14 Ene Solo nos queda volar…

Si recordáis, finalizábamos el año hablando sobre el nuevo superhéroe de las empresas, el Customer Experience Manager. Aunque la mejora de la Experiencia de Cliente es una cuestión transversal, él es el máximo responsable de darle voz al Cliente dentro de la empresa y de...

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14 Dic Yo pienso COMO Cliente.

Un superhéroe, Customer Experience Manager. Su capa, el CEO de la empresa. Y ahora sólo nos falta que pueda volar ¿cómo lo conseguimos? Con la implicación de los empleados. Como comentábamos en los post anteriores, es necesario tener un CEM dentro de las empresas para que...

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24 Sep ¿A qué te dedicas?

Llevamos más de tres años ayudando a las empresas a escuchar a sus Clientes con el objetivo de ponerlos en el centro de las decisiones de la Compañía. Cuando me preguntan mis amigos o familia pero, ¿tú a que te dedicas exactamente? Normalmente digo que trabajo en...

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03 Ago ¡Déjense ayudar!

En agradecimiento a todos nuestros Clientes, que en estos meses tuvieron la valiente (y brillante) idea de confiar en nosotros. Tengo un amigo que dice que ya no puede tener más aficiones porque no tiene tiempo suficiente para dedicar a todas. A mí me sucede algo...

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20 Jul 24 horas como Cliente: Claves.

Durante varias semanas, en nuestra serie "24 horas como Cliente", hemos realizado 14 entrevistas a expertos en Customer Experience, sobre cuál es su visión de las empresas como Clientes, sus experiencias, positivas o negativas. Ha sido un placer contar con la participación de: Sara Amores,...

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