26 Jun 24 horas como Cliente con Óscar Álvaro.

Seguimos con nuestra serie de entrevistas a expertos en el ámbito de la Experiencia de Cliente. En "24 horas como Cliente". entrevistamos a  Óscar Álvaro, Digital Marketing Manager en Ibermática. En las siguientes reflexiones, conoceremos las experiencias de Oscar como Cliente y sus impresiones acerca de la...

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13 Abr Experiencia de Cliente interno.

La Experiencia de Cliente genera resultados positivos. Esta lección ya la tenemos aprendida, interiorizada y superada (al menos los profesionales de la Experiencia de Cliente). En nuestro blog estamos publicando una serie de posts acerca de las diferentes visiones y alcance de la Experiencia de Cliente o...

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29 Mar Experiencia de Cliente B2B.

En The Customer Spirit seguimos tratando de compartir las claves de las diferentes visiones existentes y hoy es el turno de la Experiencia de Cliente B2B. El enfoque más extendido de la Experiencia de Cliente es el que analiza el entorno entre las empresas y los consumidores finales,...

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