La Experiencia del Cliente es una estrategia corporativa de negocio, cuyo fin último es la obtención de los mejores resultados. Convertir a los clientes en brandlovers y prescriptores de la filosofía de la empresa y de sus productos y servicios tiene un impacto directo en la rentabilidad de la empresa y en los principales protagonistas:
BENEFICIOS PARA LA COMPAÑÍA
Sostenibilidad
Ventaja competitiva
Incremento ingresos
Optimización de la inversión
Agilidad en la toma de decisiones
BENEFICIOS PARA EL EMPLEADO
Fidelización
Empoderamiento
Mayor vinculación
Mayor compromiso
Mejora de la experiencia
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
Personalización
Conexión emocional
Trato individualizado
Superación expectativas
Facilidad de compra