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Transformar, impulsar, crear. Transformar no por principio, sino para mejorar y para conseguir mejores resultados. Transformar procesos, modos de hacer, propuestas de valor, equipos de trabajo, equipos directivos, Compañías. Este es mi sueño, y afortunadamente es a lo que me he dedicado profesionalmente. Después de las prácticas universitarias, empecé a trabajar en una pequeña consultora boutique, especializada en las áreas comercial y de marketing, donde aprendí la importancia de los detalles, el rigor, la honestidad. De ahí salté a la banca comercial; al inicio en la primera línea de relación con los clientes, y posteriormente en los servicios centrales, en la fábrica, donde empecé a desarrollar el sentido crítico, tan necesario para poder mejorar.
Tras una breve incursión en la banca de inversión, aterricé en el mundo de la banca privada, donde permanecí varios años. Había mucho por hacer, había que empezar a trabajar desde la óptica de los clientes, había que escucharlos y dialogar con ellos, había que observar mucho para desaprender la inercia del sector y aprender de las necesidades de los clientes, y de esta manera ganarnos su confianza.
Años más tarde cambié de sector y tuve la suerte de participar también como directivo en el sector del transporte de viajeros; un mundo ideal para los que entendemos que no llevamos personas de un sitio a otro, sino que unimos personas, hacemos historias. De nuevo me encontraba en el terreno de la confianza, de la importancia del diálogo con los clientes; y de nuevo surgía la necesidad de transformar modos de hacer, de impulsar nuevas fórmulas de éxito, de crear nuevas propuestas de valor.
Cuidando los detalles…