Llevamos más de tres años ayudando a las empresas a escuchar a sus Clientes con el objetivo de ponerlos en el centro de las decisiones de la Compañía. Cuando me preguntan mis amigos o familia pero, ¿tú a que te dedicas exactamente? Normalmente digo que trabajo en...
En agradecimiento a todos nuestros Clientes, que en estos meses tuvieron la valiente (y brillante) idea de confiar en nosotros. Tengo un amigo que dice que ya no puede tener más aficiones porque no tiene tiempo suficiente para dedicar a todas. A mí me sucede algo...
Durante varias semanas, en nuestra serie "24 horas como Cliente", hemos realizado 14 entrevistas a expertos en Customer Experience, sobre cuál es su visión de las empresas como Clientes, sus experiencias, positivas o negativas. Ha sido un placer contar con la participación de: Sara Amores,...
Hoy cerramos nuestra serie de entrevistas "24 horas como Cliente" con Tomasz Smardzewski, VP Customer Engagement, Digital and Customer Experience Advisor. Gracias a todos los entrevistados. Para The Customer Spirit, y seguro que para nuestros seguidores también, ha sido interesante conocer la visión como Cliente, de...
Después de varias entrevistas, estamos descubriendo la visión que tienen expertos en el ámbito de la Experiencia de Cliente, sobre cómo se ven las cosas desde la óptica del Cliente. Como siempre os decimos, no es lo mismo pensar EN el Cliente que pensar COMO...
Recta final de nuestra serie de entrevistas "24 horas como Cliente" . Hoy miércoles, nos acompaña Isabel Jaureguizar, CRM Specialist en Domino’s Pizza (Grupo Zena), para contarnos cuáles son sus experiencias como Cliente, y cómo ve la implantación de un Sistema de Gestión de la Experiencia...
Esta semana es la última de nuestra serie de entrevistas "24 horas como Cliente". De las cuatro que publicaremos a lo largo de la semana, hoy os nos sentamos con Juan Jiménez, Customer Experience Project Manager en Orange España. A continuación os dejamos con sus reflexiones acerca...
En "24 horas como Cliente" tenemos el placer de contar con Miguel Artiach, Responsable Experiencia de Cliente en ALSA. En la siguiente entrevista conoceréis cuáles han sido sus experiencias como Cliente, y cuál es su visión acerca de la situación que está viviendo España en el ámbito...
En "24 horas como Cliente" tenemos el placer de contar con Ángel Pérez Reyes, Director Comercial en Openfinance BME Inntech. Hoy jueves descubrimos cual es el día a día de un profesional como Ángel, desde el punto de vista como Cliente y su visión acerca de la...
En "24 horas como Cliente" tenemos el placer de contar con María Lopez, Gerente de Experiencia de Cliente en Homeserve. Otra de nuestras protagonistas de nuestra serie de entrevistas, en las que profesionales de la Experiencia de Cliente nos dan su visión desde el otro lado, su visión como...