¿Cuál es tu caso?
Somos expertos en Experiencia de Cliente. Y por tanto, en escuchar a nuestros Clientes. Partimos de las necesidades de las empresas para ver cómo podemos ayudarlas: vemos en qué nivel de madurez se encuentran y, en función del mismo, planteamos soluciones.
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Start. Si tu empresa está en una nivel inicial en cuanto a Experiencia de Cliente, te podemos ayudar a sentar las bases de una Estrategia de Experiencia de Cliente, a crear el rol del director o departamento de Clientes, o incluso asumimos el papel del mismo durante el tiempo necesario para crear la cultura de Experiencia en la compañía.
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Play. Si tu empresa está en un nivel intermedio, te ayudamos a dar visibilidad a la función de Experiencia de Cliente, a convertirla en una actividad transversal dentro de la compañía y a dotarla de todas las herramientas necesarias para el desarrollo de una estrategia óptima.
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Go. Si tu empresa está en un alto nivel de madurez, te podemos ayudar a complementar las acciones desarrolladas por tu departamento de Experiencia de Cliente para acelerar algunos proyectos y a situar los indicadores de clientes en el cuadro de mando de los directivos.
Comienza por el principio y luego continúa hasta que llegues al final.