Formación
La disciplina de la Experiencia de Cliente requiere cambiar la forma de “hacer las cosas” y, por ello, la labor de formación y aprendizaje juega un papel fundamental.
Con amplia experiencia en el campo de la docencia, organizamos sesiones de formación personalizadas para las Compañías (programas In Company) con el objetivo de concienciar a todos los empleados sobre la importancia de pensar como Cliente.
¿Cómo lo hacemos realidad?
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Sesiones de trabajo con el equipo directivo
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Planes de formación a equipos de servicio al Cliente.
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Talleres de diseño del Customer Journey Map.
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Jornadas de trabajo sobre orientación al Cliente Interno.
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Y los cursos específicos que requieras en torno a la Experiencia de Cliente y Empleado.