En agradecimiento a todos nuestros Clientes, que en estos meses tuvieron la valiente (y brillante) idea de confiar en nosotros. Tengo un amigo que dice que ya no puede tener más aficiones porque no tiene tiempo suficiente para dedicar a todas. A mí me sucede algo...
En The Customer Spirit seguimos tratando de compartir las claves de las diferentes visiones existentes y hoy es el turno de la Experiencia de Cliente B2B. El enfoque más extendido de la Experiencia de Cliente es el que analiza el entorno entre las empresas y los consumidores finales,...
En los últimos años hemos visto cómo la presencia del concepto Experiencia ha ido creciendo exponencialmente. No sólo es tratado en cualquier foro al que acudamos, sino que todo tipo de corporaciones a nivel mundial, grandes, pequeñas e incluso medianas, han acogido éste como si...
Compartimos con vosotros este artículo que ha escrito nuestro Cofundador, Ignacio Herrero Mendoza, en su perfil de LinkedIn. ¿Qué pensáis? Me gustan las lecciones que nos dan algunas personas en determinadas situaciones diarias, aparentemente insignificantes. Hace unos días, escuchando la radio por la noche, con esa calma que...
El pasado 9 de junio celebramos el desayuno de trabajo "Los Clientes ponen a prueba a los Directivos", junto con Altin Solutions. En su momento, publicamos en este blog las principales conclusiones del encuentro, que fue todo un éxito. A continuación, tenemos el placer de mostraros un vídeo resumen...
Hoy hemos tenido el placer de participar en la primera edición del International Customer Experience Forum, una certificación internacional en Customer Experience organizada por CXMastermind – CXChange Institute. Han sido tres días intensos hablando de Experiencia de Cliente en los que se ha profundizado en la...
The Customer Spirit y Altin Solutions le invitan al desayuno de trabajo, Los Clientes ponen a prueba a los Directivos, donde se debatirá el impacto de la estrategia de clientes en la cuenta de resultados, y en la que contaremos como invitado especial con Paco Quirós, reconocido Chef...