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29 Mar Experiencia de Cliente B2B.

En The Customer Spirit seguimos tratando de compartir las claves de las diferentes visiones existentes y hoy es el turno de la Experiencia de Cliente B2B. El enfoque más extendido de la Experiencia de Cliente es el que analiza el entorno entre las empresas y los consumidores finales,...

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14 Dic EXPERIENCIA DE CLIENTE: MENUDA PELÍCULA.

En los últimos años hemos visto cómo la presencia del concepto Experiencia ha ido creciendo exponencialmente. No sólo es tratado en cualquier foro al que acudamos, sino que todo tipo de corporaciones a nivel mundial, grandes, pequeñas e incluso medianas, han acogido éste como si...

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29 Jun The Customer Spirit participa en la primera edición del International Customer Experience Forum

Hoy hemos tenido el placer de participar en la primera edición del International Customer Experience Forum, una certificación internacional en Customer Experience organizada por CXMastermind – CXChange Institute. Han sido tres días intensos hablando de Experiencia de Cliente en los que se ha profundizado en la...

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