Ignacio Herrero, Cofundador de The Customer Spirit, participó el pasado 8 de noviembre en el III Acto de Entrega de la Acreditación QH (Quality Healthcare). Otorgada por la Fundación IDIS, esta acreditación reconoció el sistema de calidad de 21 organizaciones sanitarias. Además, en esta edición, otras cuatro han...
Ignacio Herrero, Cofundador de The Customer Spirit, publica el artículo "No es (tanto) lo que dices, sino lo que haces" en la revista Calidad, de la Asociación Española de la Calidad. En este artículo, Ignacio reflexiona sobre la vulnerabilidad actual de las empresas, al intervenir distintos...
Compartimos con vosotros este artículo que ha escrito nuestro Cofundador, Ignacio Herrero Mendoza, en su perfil de LinkedIn. ¿Qué pensáis? Me gustan las lecciones que nos dan algunas personas en determinadas situaciones diarias, aparentemente insignificantes. Hace unos días, escuchando la radio por la noche, con esa calma que...
El pasado 9 de junio celebramos el desayuno de trabajo "Los Clientes ponen a prueba a los Directivos", junto con Altin Solutions. En su momento, publicamos en este blog las principales conclusiones del encuentro, que fue todo un éxito. A continuación, tenemos el placer de mostraros un vídeo resumen...
Hoy hemos tenido el placer de participar en la primera edición del International Customer Experience Forum, una certificación internacional en Customer Experience organizada por CXMastermind – CXChange Institute. Han sido tres días intensos hablando de Experiencia de Cliente en los que se ha profundizado en la...
Esta mañana, hemos celebrado el desayuno de trabajo “Los Clientes ponen a prueba a los Directivos”, en la calle Jorge Juan, 15 de Madrid. Junto con los asistentes, entre los que se encontraban CEOs, Directores Generales y Directores Comerciales de distintas empresas, hemos debatido sobre las...
The Customer Spirit y Altin Solutions le invitan al desayuno de trabajo, Los Clientes ponen a prueba a los Directivos, donde se debatirá el impacto de la estrategia de clientes en la cuenta de resultados, y en la que contaremos como invitado especial con Paco Quirós, reconocido Chef...
The Customer Spirit es un viaje. Porque los viajes de verdad, los definitivos, ya sean personales o profesionales, se reconocen desde el primer día. La frontera que los separa es incierta y a veces, imperceptible. Ambos caminos, el personal y el profesional, los recorremos con...