29 Nov III Acto de Entrega de la Acreditación QH (Quality Healthcare)

Ignacio Herrero, Cofundador de The Customer Spirit, participó el pasado 8 de noviembre en el III Acto de Entrega de la Acreditación QH (Quality Healthcare).

Otorgada por la Fundación IDIS, esta acreditación reconoció el sistema de calidad de 21 organizaciones sanitarias. Además, en esta edición, otras cuatro han mejorado el nivel. La organización destaca que ya son 80 las organizaciones que cuentan con este sello de calidad asistencial, único, universal y gratuito.

Durante el acto de entrega, Ignacio Herrero pronunció la conferencia “La transformación de las empresas en la ‘Era del Cliente’”, en la que hizo hincapié en las claves de la transformación que estamos viviendo en el mundo empresarial y destacó la importancia de la experiencia de cliente o de paciente para el futuro de las distintas compañías. Para Ignacio, es clave “pensar como el cliente, ponerse en el lugar del cliente y entenderlo bien”.

A continuación, os dejamos el vídeo resumen del evento, publicado por la Fundación IDIS:

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